Politique d'expédition

Chez AERA, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous permettre de recevoir votre produit dans les meilleures conditions.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de [1 à 3 jours ouvrés] après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez recevoir un e-mail contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine : [3 à 5 jours ouvrés]

Europe : [8 à 13 jours ouvrés]

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.

Les délais peuvent également être exceptionnellement prolongés en période de forte activité, de jours fériés ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont affichés au moment de la commande.

Lorsque la livraison offerte est proposée, les conditions permettant d'en bénéficier sont indiquées directement sur notre boutique.

Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut vous être communiqué par e-mail.

Vous pouvez également utiliser notre page de suivi de commande afin de consulter l'avancement de votre livraison.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, des frais supplémentaires peuvent être demandés pour une nouvelle expédition.

Colis retardé ou non reçu

Si votre colis semble retardé ou si vous ne l'avez pas reçu dans le délai estimé, veuillez contacter notre service client à :

E-mail : paulnarm76@gmail.com

Nous vous aiderons à vérifier l'état de votre livraison auprès du transporteur.

Colis endommagé

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos du colis et du produit dès réception, puis de contacter notre service client rapidement.

AERA — Service client
E-mail :  paulnarm76@gmail.com